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Adresse:   
1 Rue Fructidor, 93400 Saint-Ouen, France
Code postal:   
39170
Ville:   
Lavans les st claude
Horaires:   
24h/24 - 7j/7
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Informations générales et contacts Smoby

Horaires d'ouverture du service client Smoby

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Mar
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Découvrez l’univers de Smoby

Smoby ou plutôt appelée Smoby Toys est une société française qui voit le jour en 1924 et qui au départ, se spécialise dans les articles ménagers dont les pipes en bois. Mais assez rapidement, l’enseigne va développer des jouets pour les enfants et à partir de 1970, ce qui sera d’ailleurs l’unique activité de Smoby qui va vers une spécialisation, étant finalement la clé de son succès. Dans les années 1990, et malgré une forte concurrence, Smoby est leader dans son domaine et dans les années 2000, Smoby va même racheter Berchet et également un autre concurrent Majorette Solido. Les jeux de la marque Smoby sont disponibles au sein de toutes les boutiques spécialisées mais aussi dans les plus grands réseaux de distribution. Bien évidemment depuis le site officiel de la marque, retrouvez toutes les collections au grand complet (et en fonction des âges) !

Vous mettre en relation avec le service clients de Smoby

Afin de vous apporter les meilleures informations, pour mieux vous mettre en relation avec le support clientèle de Smoby, veuillez lire tout ce qui va suivre. Vous allez y trouver les contacts, vous permettant de communiquer avec tout le service clientèle et ce, à chaque fois que vous estimez que cela est nécessaire. Pour ce faire, nous vous guiderons vers le contact le plus adapté, selon le type de demande à faire remonter (remarque, partage d’expérience, réclamation, information complémentaires…). L’objectif est tout simplement de vous offrir la meilleure relation clientèle avec l’entreprise spécialisée Smoby.

Besoin de laisser un commentaire ?

Pour toute question d’ordre général ou pour un simple partage d’expérience, nous vous invitons à vous rediriger vers le formulaire de contact suivant. Il sera ainsi possible de saisir en premier lieu vos informations, en prenant quelques instants pour remplir les sections demandées correctement. Ensuite, dans un second temps, il sera possible de faire part de votre expérience avec un produit de la marque Smoby. Il est important de souligner que vos avis sont essentiels. En effet, ils permettent de rendre tous les jeux à chaque fois plus adaptés à la clientèle, pour le bonheur des plus petits mais aussi des parents.

Besoin de solliciter le SAV de Smoby ?

Le SAV de la marque Smoby vous assure une prise en charge au moyen de ce lien direct. Il s’agit également d’un formulaire mais celui-ci est différent, puisque cela vous permet de communiquer directement avec le service réparation, dépannage ou bien en lien avec toute réclamation. C’est pour cela qu’il sera nécessaire de faire part de toute information utile et demandée (référence du produit, facture, objet du souci…). Cela vous assure une prise en charge professionnelle et dans les meilleurs délais, en sachant que vous pourrez également joindre quelques prises de vue, afin de justifier votre demande initiale.

Besoin de plus de contacts ?

Si c’est le cas, nous allons vous divulguer à présent le support de communication en lien avec le service courrier de la marque Smoby. En reprenant l’adresse postale du siège social de la société, vous allez pouvoir faire part une nouvelle fois de vos demandes générales ou bien au contraire plus concrètes. Cela peut concerner par exemple un courrier, dans le but de déposer une remarque ou bien, afin de vous entretenir avec le service des Ressources Humaines. En toute occasion, sentez-vous libres de déposer un courrier, en vous aidant de l’adresse suivante :

SMOBY TOYS SAS
Lieu-Dit Le Bourg Dessus,
39170 Lavans-Lès-Saint-Claude
France

Si vous le préférez, il est également possible de préférer solliciter tout le service consommateurs de Smoby via le service électronique : contact@smobytoys.fr. Sur le même principe que le courrier postal, veuillez s’il vous plait dans un premier temps préciser le motif de votre demande et ensuite, prenez le temps de rédiger un mail explicatif. Au besoin, ajoutez des photographies, des copies de facture, concernant une éventuelle garantie ou tout autre documentation utile. Une fois que votre mail est prêt à être envoyé, relisez-vous afin de vérifier qu’aucune erreur est présente et procédez à l’envoi.

Dans les meilleurs délais, recevez une réponse de la part du service clientèle de Smoby.

Allô Smoby ?

Smoby dispose d’un plateau téléphonique à joindre via le 03 84 41 38 00 ou alors par FAX au 03 84 42 83 24. Attention ces deux contacts par téléphone proviennent également du siège social de Smoby, donc nous vous suggérons de préparer toute documentation site utile que l’on pourrait vous demander, avant de vous entretenir avec votre interlocuteur. Quelle que soit votre demande, il est important de vous préciser que le service par appel est uniquement ouvert du lundi au vendredi en journée.

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