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Adresse:   
Service relation clients SNCF 62973 Arras Cedex
Code postal:   
62973
Ville:   
Arras cedex
Horaires:   
24h/24 - 7j/7

Informations générales et contacts SNCF

Horaires d'ouverture du service client SNCF

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Informations générales et contacts SNCF

Horaires d'ouverture du service client SNCF  (en processus)


SNCF est une société nationale de chemins de fer qui gère le trafic ferroviaire en France et dans la Principauté de Monaco.

La SNCF a été créée en 1938 avec la nationalisation des principales compagnies ferroviaires françaises (Chemin de fer, ferroviaire).

À l’origine, l’État français détient 51% de la SNCF et a investi de grandes quantités de subventions publiques dans le système. Aujourd’hui, la SNCF est détenue à 100% par l’État français.

Comment contacter avec SNCF


Adresse: Service relation clients SNCF 62973 Arras Cedex
Téléphone: 0970609960

La société SNCF exploite les services ferroviaires nationaux du pays, y compris le TGV, le réseau ferroviaire à grande vitesse de la France.

Ses fonctions comprennent l’exploitation des services ferroviaires pour les passagers et le fret, ainsi que l’entretien et la signalisation de l’infrastructure ferroviaire.

La SNCF emploie plus de 245 763 personnes dans 120 pays à travers le monde et disposait de 27,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires dans 120 pays. Le président du groupe SNCF est Guillaume Pépy depuis 2008.

Le réseau ferroviaire est constitué d’environ 32 000 km (20 000 mi) d’itinéraires, dont 1 800 km (1 100 milles) sont des lignes à grande vitesse et 14 500 km (9 000 mi) électrifiés. Environ 14 000 trains circulent tous les jours.

En 2010, la société est classée le 22éme en France et 214ème mondiale sur la liste Fortune Global 500.

Depuis juillet 2013, son siège n’est plus situé dans les limites de la ville de Paris. Le siège social de la SNCF est situé dans la banlieue parisienne de Saint-Denis au 2, place aux Étoiles, 93200 Saint Denis.

Le déménagement, motivé par la réduction des coûts d’exploitation de 10 millions d’euros par an, est historiquement significatif pour la première fois dans l’histoire de la SNCF.

Filiales : Ouigo, iDTGV, Thalys, Eurostar International Ltd, Lyria…

Joindre le service client de SNCF :

Vous recherchez un horaire ? Le quai d’arrivée de votre train ? Vous souhaitez vous renseigner sur l’état du trafic sur votre ligne ou sur les travaux à venir ?

Si vous voulez leur téléphoner afin de réserver un billet de train ou bien en annuler un, vous devez composer le 3635.

Si c’est pour un billet autre qu’un billet de train mais que c’est par rapport à un service proposé par la SNCF, veuillez appeler le 08 99 500 500

Et Pour toute autre question, veuillez les appeler au numéro de téléphone suivant : 09 70 609 960

Ce service est disponible tous les jours, week-ends inclus entre 7h et 22h.

Si vous préférez vous adresser directement à un agent de la SNCF au guichet, veuillez consultez l’agence la plus proche

Et au cas vous ne pouvez pas contacter la SNCF par l’intermédiaire d’une adresse mail précise, en effet la société de transport passe par un formulaire de contact avec plusieurs champs à remplir en fonction de votre demande.

En cas de réclamation, remarque ou suggestion, vous pouvez leur adresser un courrier au :

Service relation clients SNCF
62 973 Arras Cedex 9

Pour plus d’informations, consultez le site web www.sncf.com

SNCF a également une présence sur les différents réseaux sociaux (FacebookTwitter) pour obtenir une réponse à vos questions.

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Si vous êtes client SNCF, vous avez la possibilité de contacter l'entreprise par téléphone dans les heures : 24h/24 - 7j/7. Vous pouvez accéder et communiquer avec le service d'information et d'aide, ainsi qu'avec le service de résolution de problèmes, de facturation ou tout autre service.

Communiquer avec SNCF pour connaître leurs promotions

Pour plus d'informations sur les offres en cours ou une promotion à durée limitée, veuillez contacter le numéro de téléphone.

Solliciter le service d'information SNCF

Avez-vous besoin de vous renseigner sur certains des services offerts par cette entreprise? N'hésitez pas et contactez immédiatement les opérateurs spécialisés qui vous assisteront et répondront à toutes vos questions.

Gardez à l'esprit que les heures d'appel de l'entreprise sont 24h/24 - 7j/7.

Si vous avez besoin de parler à un autre service spécifique, veuillez en informer l'opérateur et il vous redirigera correctement avec lui.

Soumettre une plainte auprès de la société SNCF

Avez-vous eu un problème avec la société SNCF ? Signalez l'incident constaté à votre service des réclamations. Si la plainte est fondée, il est fort probable qu'SNCF vous enverra un bon ou un remboursement pour l'achat que vous avez effectué. Pour cela, il est très important d'informer correctement le service SNCF correctement et en suivant quelques étapes.

La première chose à faire est de parler avec le service client d'SNCF par téléphone. Procédez ensuite à l'envoi d'un courrier postal à la Service relation clients SNCF 62973 Arras Cedex (le cas échéant pour certains cas et commandes).

Enfin, vous pouvez également essayer de vous adresser à l'agence de médiation qui est intervenue dans la web , si nécessaire.

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