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Informations générales et contacts SNCF

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SNCF est une société nationale de chemins de fer qui gère le trafic ferroviaire en France et dans la Principauté de Monaco.

La SNCF a été créée en 1938 avec la nationalisation des principales compagnies ferroviaires françaises (Chemin de fer, ferroviaire).

À l’origine, l’État français détient 51% de la SNCF et a investi de grandes quantités de subventions publiques dans le système. Aujourd’hui, la SNCF est détenue à 100% par l’État français.

La société SNCF exploite les services ferroviaires nationaux du pays, y compris le TGV, le réseau ferroviaire à grande vitesse de la France.

Ses fonctions comprennent l’exploitation des services ferroviaires pour les passagers et le fret, ainsi que l’entretien et la signalisation de l’infrastructure ferroviaire.

La SNCF emploie plus de 245 763 personnes dans 120 pays à travers le monde et disposait de 27,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires dans 120 pays. Le président du groupe SNCF est Guillaume Pépy depuis 2008.

Le réseau ferroviaire est constitué d’environ 32 000 km (20 000 mi) d’itinéraires, dont 1 800 km (1 100 milles) sont des lignes à grande vitesse et 14 500 km (9 000 mi) électrifiés. Environ 14 000 trains circulent tous les jours.

En 2010, la société est classée le 22éme en France et 214ème mondiale sur la liste Fortune Global 500.

Depuis juillet 2013, son siège n’est plus situé dans les limites de la ville de Paris. Le siège social de la SNCF est situé dans la banlieue parisienne de Saint-Denis au 2, place aux Étoiles, 93200 Saint Denis.

Le déménagement, motivé par la réduction des coûts d’exploitation de 10 millions d’euros par an, est historiquement significatif pour la première fois dans l’histoire de la SNCF.

 Filiales : Ouigo, iDTGV, Thalys, Eurostar International Ltd, Lyria…

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Si vous voulez leur téléphoner afin de réserver un billet de train ou bien en annuler un, vous devez composer le 3635.

Si c’est pour un billet autre qu’un billet de train mais que c’est par rapport à un service proposé par la SNCF, veuillez appeler le 08 99 500 500

Et Pour toute autre question, veuillez les appeler au numéro de téléphone suivant : 09 70 609 960

Ce service est disponible tous les jours, week-ends inclus entre 7h et 22h.

Si vous préférez vous adresser directement à un agent de la SNCF au guichet, veuillez consultez l’agence la plus proche

Et au cas vous ne pouvez pas contacter la SNCF par l’intermédiaire d’une adresse mail précise, en effet la société de transport passe par un formulaire de contact avec plusieurs champs à remplir en fonction de votre demande.

En cas de réclamation, remarque ou suggestion, vous pouvez leur adresser un courrier au :

Service relation clients SNCF
62 973 Arras Cedex 9

Pour plus d’informations, consultez le site web www.sncf.com

SNCF a également une présence sur les différents réseaux sociaux (FacebookTwitter) pour obtenir une réponse à vos questions.

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Évaluations SNCF

  • Geraldine
    Publié le 18.03.2019 | 18:10

    L?autre jour, j?ai acheté des billets de la SNCF pour voyager en train à Paris. Je ne pouvais pas y aller parce que je suis tombé malade. Comment puis-je récupérer l’argent du montant des billets SNCF que j’ai achetés?

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