Subway

Informations générales et contacts Subway

Horaires d'ouverture du service client Subway

Informations générales et contacts Subway

Horaires d'ouverture du service client Subway  (en processus)

Concernant la chaîne de restauration Subway

Tout commence dans les années 1960 dans le Connecticut, lorsque deux amis décident d’ouvrir une sandwicherie. Devant un tel succès, la sandwicherie devient une franchise et plusieurs autres établissements ouvrent également leurs portes. L’enseigne Subway était née et rapidement, c’est devenu une chaîne de restauration rapide qui propose essentiellement des salades et des sandwichs. Ce qui va séduire la clientèle et permettre aux fondateurs de créer un véritable empire dans le monde entier, c’est que Subway propose des sandwichs frais permettant de se démarquer du typique burger.

Aujourd’hui Subway est un véritable empire qui représente plus de 45.000 restaurants dans plus de 100 pays ! Subway dépasse même McDonald’s, concernant le nombre de restaurants présents, d’autant que Subway propose également des sandwichs pour les personnes adoptant un régime alimentaire végétarien et cela fait toute la différence. Enfin ce qui plaît c’est également le fait que le sandwich est effectivement préparé sous les yeux du client, ce qui intervient dans le slogan de Subway en France justement. En France, il y a environ 500 restaurants sous la forme de franchises.

Anecdote concernant Subway

Savez-vous pourquoi la chaîne de restauration se nomme Subway ?

La prochaine fois que vous vous rendrez dans un restaurant de l’enseigne, attardez-vous sur la forme des pains qui font rappeler un sous-marin et qui donne le jeu de mots « sandwich sous-marin ». Bien entendu, si vous parlez un peu anglais, vous n’êtes pas sans savoir que cela veut également dire « métro ».

Communiquer avec le service consommateurs

Afin de vous permettre de communiquer facilement avec le service clients de Subway France, vous allez pouvoir parcourir à votre aise cette section, regroupant les principaux supports de communication. À tout moment, faites remonter des informations pertinentes, posez toutes vos questions, informez-vous sur le programme de fidélité et bien plus encore. Nous allons vous présenter sans plus tarder le contenu des contacts généraux, car la plupart des restaurants présents en France sont des franchises et c’est à prendre en compte pour une communication mieux orientée.

Soumettre un message auprès du Subway France

Si vous vous rendez sur la page principale de Subway, vous aurez accès à une rubrique qui se nomme « contactez-nous », et en cliquant dessus, un formulaire de contact sera disponible. C’est l’idéal pour laisser le message de votre choix, à l’attention du service général de Subway France. Afin de vous faire gagner du temps, nous vous invitons à bien vouloir cliquer ici.

À partir de ce moment, vous aurez deux étapes à suivre :

– La première est de soumettre un message à la franchise concernée par votre demande. Entrez dans la barre de recherche le nom de la ville ou bien, depuis votre ticket de caisse insérez le code de la franchise et le message sera dirigé directement à cet établissement.

– Ensuite, vous allez pouvoir remplir tout simplement le formulaire avec vos informations personnelles (nom, prénom, ville, contact téléphonique, mail…) et bien-sûr le contenu de votre message. Ensuite, nous vous invitons à bien vouloir cliquer sur la sécurité reCAPTCHA et votre message sera envoyé à la franchise Subway de votre choix.

Le contact par mail

En cas de besoin, vous allez pouvoir envoyer un e-mail auprès du service qui gère les restaurants Subway de toute l’Europe. De ce fait, il va falloir envoyer votre demande en anglais, en prenant soin de bien expliquer le motif de votre rapprochement. Nous vous invitons aussi à bien vouloir préciser comment vous souhaitez être recontacté(e) si jamais vous êtes dans l’attente d’une réponse. Voici le mail à utiliser : european_development@subway.com.

Le contact par téléphone

Sur le même principe que le précédent contact, un numéro de téléphone est à votre disposition au +312 05 31 73 00. Il va falloir prendre en considération qu’il s’agit d’un contact international qui va se charger de regrouper toutes les demandes en lien avec les restaurants Subway du continent européen. Ce numéro permet de vous informer et de répondre à toutes vos questions, pour que votre expérience au sein des restaurants Subway soit toujours un plaisir.

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