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Informations générales et contacts Tajinebanane

Horaires d'ouverture du service client Tajinebanane

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Horaires d'ouverture du service client Tajinebanane  (en processus)

Comment solliciter le support client Tajinebanane ?

Plusieurs supports différents sont mis à votre disposition pour entrer en relation avec le support client de Tajinebanane dans les plus brefs délais. Vous avez la possibilité d’obtenir de l’aide grâce au service de messagerie en ligne, mais aussi grâce à la foire aux questions qui peut vous permettre de trouver des solutions et/ou des réponses à vos questions sans avoir besoin de l’aide de personne. Il est également possible d’avoir recours à l’adresse e-mail de la société ou encore à l’adresse postale de la raison sociale.

Avant de contacter le support client Tajinebanane, consultez la FAQ !

Et oui, très souvent, les clients préfèrent faire usage des moyens de communication plus directs pour obtenir des réponses et des solutions rapidement. Or, il est toujours vivement conseillé de jeter un œil à la section des « questions / réponses » qui se trouve sur le site internet de la marque de vêtements. Pour y accéder facilement, il vous suffit de descendre tout en bas de la page d’accueil et de cliquer sur le lien qui se nomme « FAQ ». Vous avez le choix entre naviguer entre les différentes rubriques et taper directement votre question dans la barre de recherche. Il nous semble presque inutile de vous préciser que la seconde option est bien plus rapide que la première. Bien évidemment, si vous ne trouvez pas l’aide escomptée dans cette rubrique, nous vous invitons à vous tourner vers les équipes du service clients.

L’histoire de la marque…

Tajinebanane est une marque de vêtements d’allaitement qui a vu le jour le 6 août 2018. Au début de cette même année, la fondatrice – Alison Cavaille – donne naissance à un petit garçon par césarienne. Après de multiples rebondissements et quelques soucis de santé, l’allaitement de cette jeune maman est compromis. Bien décidée à aller au bout de ses envies et à ne pas abandonner cet allaitement qui lui tenait tant à cœur, Alison donne le dernier biberon de lait artificiel à son fils le 17 février 2018, juste avant leur retour à la maison, après plusieurs semaines d’hospitalisation. Une fois chez elle, elle est prête à commencer ce nouveau combat pour nourrir son bébé. Au fil des jours, l’allaitement se met en place correctement, mais la jeune maman est confrontée à un nouvel obstacle : les vêtements qu’elle a dans sa penderie ne sont pas du tout adaptés. Un matin, elle se plaint auprès de son conjoint qu’elle n’a rien à ne se mettre, qu’aucun t-shirt adapté et joli n’existe sur le marché. Ce dernier lui rétorque : « Et bien fais-le ! ». L’aventure était lancée !

Les nouveautés

Peu à peu, cette petite entreprise familiale se diversifie ! Initialement destinée aux jeunes mamans allaitantes, la marque propose désormais des vêtements pour les enfants, pour les mamans non allaitantes et même des accessoires : des foulards, des chaussettes, des affiches ou encore des cartes cadeaux. D’abord plutôt centrée sur les t-shirts d’allaitement aux multiples jeux de mots comme « Ah l’été » (allaiter), « Le meilleur pour la faim » ou « Face à la mère », l’enseigne a récemment élargi sa gamme de produits. Désormais, vous pouvez commander des robes, des sweats, des blouses, des pulls, des pyjamas et même des robes de mariée ! Toutes ces pièces sont bien évidemment adaptées pour allaiter en toute simplicité grâce à des fermetures éclair et/ou des boutons pression sur les côtés.

Comment faire une réclamation ?

Pour adresser un courrier de réclamation, il vous est vivement recommandé de passer par l’adresse e-mail de l’entité : bonjour@tajinebanane.fr. En effet, vous obtiendrez une réponse bien plus rapidement que si vous faites le choix d’expédier une lettre de réclamation par voie postale. Nous vous prions de bien vouloir prendre le temps nécessaire pour rédiger cet e-mail. Nous savons que, dans ce genre de situation, vous êtes impatient et fébrile, mais il serait dommage d’oublier des informations capitales au traitement de votre demande dans votre rédaction. Exposez le problème auquel vous êtes confronté, sans oublier de mentionner votre numéro de client ou encore votre numéro de commande, tout en détaillant quels sont les articles concernés par votre requête.

Envoyer une question sur papier libre

Vous aimeriez en savoir davantage sur la production de ces pièces ? Si vous n’avez trouvé aucune information sur le portail informatique de la boutique, vous pouvez toujours adresser votre question à l’adresse suivante : 34 cours d’Alsace et Lorraine – 33000 Bordeaux. Il s’agit de l’adresse postale du siège social. Pensez à préciser que votre enveloppe est destinée au service client afin de faciliter le travail des équipes du support client de Tajinebanane.

Vous êtes également en droit de vous rendre en personne à cette adresse pour rencontrer physiquement les membres du service relation clientèle. Toutefois, nous vous recommandons vivement d’en demander l’autorisation au préalable en écrivant un courrier électronique à la marque. S’agissant d’une toute petite enseigne, vous pourriez interrompre les équipes en plein travail.

Le support client de Tajinebanane est également présent en ligne !

Si vous êtes doué avec les nouvelles technologies, cette option de communication est faite pour vous ! Rendez-vous sur la page web de la boutique en ligne et cliquez sur le rond de couleur beige qui se trouve en bas à droite de votre écran. Une fenêtre s’ouvrira instantanément. Appuyez sur le bouton « Envoyez-nous un message » dans l’encadré intitulé « Démarrer une conversation ». Un délai de réponse moyen vous est communiqué pour que vous puissiez vous faire une idée du temps de réponse. Renseignez votre adresse électronique ainsi que votre message.

Suivez Tajinebanane sur Instagram !

Nous ne pouvons que vous pousser à vous abonner au compte Instagram de la marque pour vous tenir au courant de son actualité et de ses nouveautés. Échangez avec la communauté de mamans allaitantes et partagez vos photos à l’aide des hashtags #tajinebanane et #allaiterpartouttoutletemps. Les internautes pourraient éventuellement vous venir en aide. Pour ce faire, n’’hésitez pas à commenter les publications de la société en cas de besoin.

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