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À propos de la marque de jouets Tomy

Tomy est une marque britannique qui se spécialise depuis bien des années dans l’univers du jouet pour les enfants, mais aussi dans le secteur de la puériculture. Retrouvez des jeux d’éveil, des produits qui s’adaptent aux âges des plus petits et de nombreux accessoires vous attendent. Afin de retrouver les articles de la marque, le site officiel est une bonne vitrine commerciale, mais au sein de toutes les boutiques spécialisées dans le jouet ou bien, au sein de certaines boutiques de puériculture, la marque Tomy vous attend !

Concernant le SAV de Tomy

Parce qu’il est toujours important de pouvoir compter sur un service rigoureux qui prendra le temps d’écouter vos demandes sur divers sujets, nous allons vous faire un petit récapitulatif des supports de communication qui correspondent au service d’aide de la marque spécialisée Tomy. Veuillez ainsi choisir parmi le numéro de téléphone, le contact par le biais du formulaire ou bien profitez de bien d’autres services et informations utiles.

Tomy vous répond par téléphone

Le meilleur moyen de joindre tout le service après-vente de la marque Tomy reste de la faire via le contact téléphonique qui vous attend ci-contre : 04 50 82 06 20. Depuis ce support, il vous sera possible de faire passer toutes vos demandes relevant des compétences de la marque Tomy et de son SAV. Nous vous précisons que celle-ci se rend joignable toute la semaine du lundi au vendredi de 10h à 18h et de 11h à 17h le week-end (samedi et dimanche).

Tomy vous informe par mail

Toujours dans l’objectif de joindre le SAV de la marque Tomy, nous vous suggérons de bien vouloir faire passer tous vos messages, en vous aidant du formulaire de prise de contact (ici). Après avoir pris le temps de remplir toutes les sections que vous retrouverez, procédez à l’envoi et ensuite, une fois que votre demande est traitée, les équipes de Tomy France vous apporteront une réponse qui vous sera d’une grande utilité. Attention, si votre demande concerne directement un produit de la marque, veuillez insérer les références de l’article concerné, afin de faciliter la démarche pour le SAV.

Vous avez un problème avec Tomy ?

En cas de litige, vous êtes invités à vous rapprocher du service de médiation de la marque via le service de Medicys. C’est un service gratuit qui relève du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation ». Pour entrer en communication avec cet organisme et afin d’obtenir pleine satisfaction, vous allez pouvoir adresser un courrier au moyen de cette adresse postale :

MEDICYS
Centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice
73, Boulevard de Clichy,
75009 Paris
France

Dans les délais les plus brefs et après pris en compte votre demande, les services de médiation provenant de l’organisme Medicys se mettront en contact avec vous. Nous vous rappelons que le but est de trouver un accord à l’amiable, évitant ainsi toute procédure judiciaire. Bien évidement selon le litige qui vous oppose à la marque Tomy, si aucune solution n’est trouvée dans ce cas une procédure judiciaire peut être engagée.

Les infos sur la garantie de votre produit se trouvent ici !

Si vous souhaitez savoir pendant combien de temps votre produit Tomy est sous garantie, nous vous proposons de vous diriger vers le lien suivant. Cette section disponible depuis le site en ligne de Tomy pourra vous renseigner et vous rassurer quant à la fiabilité de votre article et en cas de problème, nous vous rappelons que le support clientèle et le SAV de Tomy restent toujours à votre entière disposition.

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Évaluations Tomy

  • Cécile
    Publié le 21.07.2021 | 17:11

    Est-il possible de procéder à un échange de jouet durant le temps qui est couvert par la garantie ?

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