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Informations générales et contacts Topshop

Horaires d'ouverture du service client Topshop

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Horaires d'ouverture du service client Topshop  (en processus)

Présentation de l’enseigne Topshop

Topshop est une enseigne britannique qui existe depuis les années 1960.

Elle se spécialise dans la vente de vêtements et propose des collections de prêt-à-porter pour femme, mais vend aussi des chaussures, des accessoires de mode (ceintures, bonnets, foulards…) et même des produits de maquillage. Topshop dispose de nombreuses boutiques dans le monde, très peu en France mais son site Internet est la référence des « fashion addicts ». L’enseigne est reconnue pour la qualité de ses produits, leur design issus de créateurs aux multiples univers créatifs et pour un prix général qui reste abordable.

Sur le site officiel retrouvez des collections signées Topshop mais aussi des marques !

Vous accompagner vers le service client de Topshop

Afin de vous permettre une prise d’information simplifiée et de vous aider au mieux après un achat par exemple, veuillez retrouvez ci-dessous plusieurs informations utiles en lien avec l’enseigne, ainsi que des contacts directs du service client de la marque. C’est toujours utile et pratique de savoir vers qui vous diriger en cas de besoin (obtenir un remboursement, faire part d’un problème de livraison, faire une suggestion…). Il vous suffit donc de poursuivre votre lecture et de sélectionner le contact qui vous convient le plus.

Aidez-vous de la FAQ

Pour commencer, lorsque vous faites un achat et que vous avez besoin d’une aide ou d’un accompagnement, sachez que la section nommée FAQ peut vraiment vous aider. En allant au sein de cet espace, vous prenez le temps de lire toutes les possibilités présentées et à coup sûr, vous pourrez soit trouver le moyen d’obtenir un remboursement en cas de non-satisfaction, de connaitre les modalités et de gagner du temps. Cela peut concerner une commande, mais aussi plusieurs autres sujets tels que :

– Carte cadeau Topshop
– Service de paiement
– Concernant les promotions
– Informations sur votre compte personnel sur Topshop.com
– Informations générales…

La FAQ c’¡est la garantie d’une réponse à votre question !

Envoyer un courrier à Topshop

En cas de nécessité, veuillez prendre en considération l’adresse postale suivante, afin de faire remonter des informations importantes, auprès du service client de l’enseigne. Afin de faciliter la communication, il est vivement conseillé de faire preuve de précision et il est même judicieux d’apporter des documents complémentaires ou des renseignements facilitant la prise d’information (copie de votre facture, référence d’un produit, ticket de caisse…). Une fois que votre courrier sera remis au sein des agents membres du service client de Topshop France, une réponse vous sera retournée.

Pour ce faire, veuillez rédiger vos courriers à l’adresse suivante :

Topshop France
40, boulevard Haussmann,
75009 Paris,
France

Soumettre vos demandes par mail

Si vous préférez passer par votre messagerie instantanée, vous avez la possibilité d’envoyer un courriel au service à la clientèle de l’enseigne à cette adresse : customer.service@topshop.com. De la même façon que le contact par courrier postal, il est toujours conseillé de bien préciser au maximum le motif de votre mail, afin que le service concerné puisse vous aider dans les meilleures conditions. Au besoin, ajoutez des pièces jointes en format PDF par exemple et sachez que le service client de Topshop vous fera parvenir la réponse attendue au plus vite.

Les réseaux sociaux de Topshop

Et si vous rejoigniez la communauté francaise de Topshop ?

C’est l’occasion d’ajouter à vos favoris et dans vos amis, l’enseigne qui est présente sur divers médias sociaux. Les avantages sont nombreux dont le fait de se tenir au courant de toutes les nouveautés, des collections à venir et des promotions en cours ! De plus, des concours sont parfois organisés et des exclusivités vous attendent aussi donc voici la liste des réseaux qui n’attendent plus que vous :

– Facebook
– Twitter
– Instagram
– Pinterest

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