Yves Rocher

Informations générales et contacts Yves Rocher

Horaires d'ouverture du service client Yves Rocher

Informations générales et contacts Yves Rocher

Horaires d'ouverture du service client Yves Rocher  (en processus)

Les origines d’Yves Rocher

Spécialisée dans les cosmétiques et les produits de soin, la marque Yves Rocher existe depuis 1959, bien que depuis la naissance de celle-ci, l’offre est a subi de nombreuses transformations. Originaire du Morbihan, Yves Rocher appartient au groupe du même nom. Depuis 1991, il existe même une fondation (Fondation Yves Rocher) qui a pour mission de dédier une partie de ses recettes à la protection de la nature. Aujourd’hui, l’enseigne Yves Rocher représente un rayonnement international avec plus de 1700 boutiques partout dans le monde dont plus de 500 sur le territoire Français.

Yves Rocher rassemble plus d’un million de clients sur son site virtuel.

Au sein des boutiques il est possible de réaliser vos achats mais le site officiel de la marque est aussi une alternative très populaire. En revanche, sur place Yves Rocher a mis en place depuis plusieurs années les instituts de soin, offrant de nombreux services (soins esthétiques, épilations…). Avec le temps, Yves Rocher a su se réinventer et depuis quelque temps, le positionnement s’est légèrement modifié pour être axé sur la nature. En revanche il est important de préciser que les produits Yves Rocher ne sont pas issus de l’agriculture biologique pour la plupart.

Découvrir le service clientèle d’Yves Rocher

De multiples raisons peuvent vous amener à souhaiter une communication, auprès du service d’aide de l’enseigne. En effet, cela peut concerner le service de soins en institut, le programme de fidélité, un produit acheté en ligne ou en boutique. C’est la raison pour laquelle, nous allons vous proposer le résumé des principaux contacts, ce qui vous aidera à formuler vos demandes plus facilement. Nous avons pris la liberté de vérifier chacune de nos informations, afin de vous proposer des contacts directs et propres à l’enseigne.

Commençons tout de suite en vous invitant à parcourir la FAQ disponible sur le site en ligne d’Yves Rocher. Facilement accessible depuis ce lien, vous pourrez obtenir les informations que vous souhaitez sur plusieurs thèmes divers et variés. De cette façon, avant d’entrer en communication avec le service client d’Yves Rocher, jetez un œil sur cette section qui vous informera et qui est accessible 24h/24, ainsi que 7j/7 ! Voici un exemple des différents sujets traités depuis la FAQ virtuelle :

– Commande en ligne
– Livraison
– Compte personnel
– Magasins
– Les soins en institut
– Les services Yves Rocher
– Les produits
– Le programme de fidélité

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, dans ce cas le service client s’ouvre à vous.

Envoyer un message à l’enseigne

Voici le lien qui vous redirigera vers le formulaire de lien.

C’est un outil très efficace qui vous permettra de vous exprimer et de remplir chacune des sections avec vos informations personnelles, permettant de vous identifier plus aisément. Il faudra tout d’abord prendre en compte les champs obligatoires à remplir en premier, sinon votre message ne pourra pas s’envoyer et ensuite, insérez vos coordonnées. Une fois que vous avez pris soin de remplir les sections concernées, envoyez le message et rapidement le service clients d’Yves Rocher vous répondra.

Besoin de signaler un problème ?

Dans ce cas précis, vous avez deux options qui s’offrent à vous. En effet, si vous avez passé un achat en magasin, il est possible de vous rendre avec le ticket de caisse, directement dans le magasin où vous avez passé votre achat. Dans le cas contraire, si vous avez effectué un achat à distance, le service courrier est également une solution et en voici l’adresse :

Yves Rocher Service Clients
56201 La Gacilly Cedex
France

Conseil : il est vivement recommandé de ne pas hésiter à joindre une copie de votre mail de confirmation, de votre ticket de caisse, de la référence du produit concerné par la demande ou toute autre information, permettant d’identifier votre achat. Dans le cas contraire, prenez le temps d’expliquer le motif de votre courrier et le service d’aide d’Yves Rocher vous répondre au plus vite.

Yves Rocher à l’autre bout du fil

Depuis un poste fixe ou mobile, nous vous invitons à composer le 0 805 023 040 et ainsi, la communication avec le service clients d’Yves Rocher sera établie. Pour que vous puissiez passer votre appel dans les meilleures conditions, veuillez appeler en semaine (du lundi au vendredi) de 8h à 20h. Enfin, le samedi le service par téléphone sera ouvert de 8h à 19h. Une fois que vous êtes en ligne avec votre interlocuteur, exprimez simplement la raison de votre appel et vous recevrez l’information souhaitée ou bien, on pourra vous passer avec le service adapté à votre demande par téléphone.

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